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公司地址：北京市朝阳区十八里店512号 |
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| 首页 > 服务承诺 |
洽淡合作流程
1．与客户沟通，了解客户需求；
2．实地测量场地,确定具体尺寸、数量；
3．根据客户要求，由专业设计人员设计图纸；
4．客户确认图纸之后，核算价格；
5．由工程部经理审核价格，并签字确定；6．打印报价单，传至客户；
7．定期与客户沟通，确定价格及设计方案；8．一次修改、二次修改、三次修改 ……
9．双方达成共识，签定合同（交定金:精品40%，木制60%）；
10．交工程部经理，下定单到工厂；
11．备料开工；
12．现场施工安装；
13．工程结束后，客户验收；14．结清尾款；
售后服务：（货到现场安装时的工作流程）
一、安装前
1．接受公司负责人或销售部经理工作安排之后，工厂负责人需安排具体安装队伍和约定安装时间；
2．工厂和具体负责此工程的销售人员提前做好沟通工作，了解具体安装情况及有可能会发生的特殊情况，和解决办法；
3．安装队伍带好既要安装的工程图纸和所需安装工具及配件；
4．货物到达安装现场当天，安装负责人需仔细清点货物，确保所有数量齐全并与发货单上的数量、规格、颜色相吻合,方可再施行安装。若有数量缺少、或是与发货单上的内容不符，要清楚的记录下来，第一时间，通知负责此工程的销售人员或其他领导人；
5．安装队伍不能按约定时间到达现场，安装负责人须第一时间通知公司相关负责人员，协调解决。
二、安装过程
1．安装队在安装负责人的带领下，严格按图纸施工，施工中发现与现场不符，则由安装负责人与客户协商解决，以合理安装为准；
2．安装过程中，所有安装人员不得在安装现场抽烟、酗酒、随地吐痰、丢垃圾；
三、安装完毕
1．安装完毕，由安装负责人向客户提交验收单，由客户进行验收，验收合格后，返回公司交安装报告；
2．验收之前，我们需要做的工作如下：
A. 检查数量是否齐全，和图纸上的结构是否一致；
B. 检查安全销、膨胀螺栓及其他配件，是否全部配齐；
C. 检查立柱、横梁、钢板是否变形，有无损坏；
D. 检查所有产品表面喷塑，有无脱落之处，可以现场处理，尽量现场解决；
E. 清理现场垃圾，擦拭所有货架上的污垢，尽量做到让整个安装区域清洁、整齐、无污染；
F. 所有工作结束之后，安装负责人提交验收单，一试两份，一份交与客户、一份交于我公司负责人。
我们承诺：
1、产品保修期为一年，一年内如有质量问题，可免费上门维修。超过保修期的，只收取成本费。
2、接到服务电话及时上门服务，对不能立即服务的，马上给予答复，并约定时间准时上门，最长不会超过24小时。
3、尽力满足顾客的一切可行性需要。
4、对待新购产品的顾客会仔细讲解组装拆卸方法并为其示范使用。
5、凡本公司售出的产品会提供不定期检修。
6、维修高效、快速、配件齐全、技术熟练。
7、工作时间外，如客户有需要会在24小时内上门为您服务。
8、对本公司以外的产品提供有偿服务。
在保修期内，以下情况实行有偿维修服务：
1、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；
2、由于操作不当，违背均载承重要求而造成的故障或损坏。
3、对于产品的改造，分解，组装而发生的损坏。
请您记住：在您需要的时候，即使您远在天边，只要拨010-83443936，我公司的技术服务就在眼前！ |
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